人民（总台央视记者张岗）。

亟待规范的催收澎湃新闻在为期一个月的暗访中发现，论坛各家公司对催收员本人的约束并不强，论坛处罚措施也并不严厉，在实际催收过程中擦边球行为比比皆是，甚至不乏触及法律底线的暴力催收行为。一般而言，网评在催收公司工作都需要求职者本身征信没有问题，至少是现时状态下没有逾期产生。

也因此，永葆在对第三方进行催收时，永葆催收员会对症下药，频繁骚扰，间接对持卡人造成威慑和心理压力，迫使其尽快还款，这也是为什么不是持卡人却会频繁接到骚扰电话的一个重要原因。在这一背景下，改革攻坚催收业蓬勃发展，但其中的问题也显而易见。有员工表示，人民催收就是要给持卡人形成强大的精神压力，由于逾期人员往往会故意不接电话，所以私联主要是从第三方入手突破。

岗前培训：论坛对敏感客户要注意态度7月的一天，澎湃新闻记者收到了互连众信发来的入职通知书。互连众信国美项目部有同事同时办有五六张手机卡，网评信盟合肥公司有员工桌上同时摆放着四五部手机，网评胜德安徽公司的员工也几乎都会使用手机进行电话、短信轰炸。

在培训结束的最后一天，永葆一项重要的考试就是话术对话考试，永葆需要学员和项目部组长进行模拟对练，在此项考试中，组长会格外看重施压点的表述部分。

澎湃新闻注意到，改革攻坚上述公司的大量员工存在言语暴力或侮辱，改革攻坚甚至开黄腔、性骚扰持卡人家属，有的默许员工使用私人手机频繁骚扰持卡人的工作单位，还有的通过搜索债务人的社交账号留言进行骚扰等等。数据显示，人民截至6月底，建行、工行、中行、农行、交行、邮储的核心一级资本充足率分别为14.01%、13.84%、12.03%、11.13%、10.3%、9.28%。

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